2020.5.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 LANDISKからデータが消えた！出張データ復旧に成功！

お客様からの症状

IO DATA製のLANDISK(HDL-XR2.0)を工場で使用しております。昼休みを終え再び作業を始めようとすると、LANDISKから保存していたはずのデータが消えていました。社員全員に確認したところ、データを移動したということやデータを消したということはないとのことです。
念のため再起動を行うなどしましたが状況は変わりません。今週中に使いたいデータがありますので緊急でデータ復旧が必要とご依頼いただきました。

診断内容

初期診断としてIO DATA製のLANDISK(HDL-XR2.0)に内蔵されている4台のハードディスクを取り出し、診断を行いました。診断の結果、4台中1台のハードディスクの論理領域にエラーが発生しておりました。物理障害は発生しておりませんでしたが、システムファイルの一部に破損が見られ、データが消えてしまったと思われます。復旧にあたり、システムファイルの修復を行いデータ復旧を実行しました。

復旧結果

IO DATA製のLANDISK(HDL-XR2.0)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はIO DATA製のLANDISK(HDL-XR2.0)のご依頼でした。ハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断を行った結果、4台中1台のハードディスクの論理領域にエラーが発生しておりました。物理的に問題が無いため、認識しなくなった原因はRAID構成が破損したためだと考えられました。復旧ソフトを用い、RAIDの再構築を行うことで、データ復旧に成功しました。
データ復旧の結果、お客様が必要とされているデータは全て復旧することができ、対応の早さにお客様は大変お喜び頂きました。

このように弊社ではお客様の大切なデータを全力で復旧いたします。また、出張による対応も行っております。緊急で必要なデータ、社外への持ち出しができないデータを復旧してほしいというお客様がいらっしゃいましたらぜひお気軽にお電話ください！

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