使用していて突然機器が応答無しの状態になりました。
どうしてもバックアップしてないデータがあります。
明後日に使う資料が入っているので特急でお願いします。

4台のHDDを取り出して専用機材を使用して診断を行いました。
1台目と2台目が軽度の物理障害が発生しています。
3台目と4台目は論理障害でデータを見ることができなくなっていることがわかりました。

データ復旧の結果としては90%以上のデータ復旧に成功しました。

1台目と2台目を特殊機材に接続し、磁気情報の損傷個所の修正を行い、作業用のHDDへと転写する作業を行いました。
3台目と4台目に関しては、高度専門ソフトウェアを使用して、エラー個所を修正しながら取得を行いました。

今回お客様の機器の診断から出張対応を行い、ご納品まで行いました。

障害状況としては、軽度であれば高度ソフトウェアを使用してデータ取得を行えるものもあります。

今回の場合は、軽度物理障害というもので、HDDの記録面やデータを読み取るヘッド部分が軽度の損傷を起こしています。

一時的には読み取れることもあるかもしれませんが、状態としてはいつ重度物理障害に移行するかわからないので、注意が必要となります。

機器接続されていた4台のHDDを専用機材を使用して、データの異常を修正しながら取得を行い、お客さまに確認して頂く段階まで作業を行いました。

データ確認を現地でして頂き、問題ないことが分かると、データの本取得をお客様のご納品用HDDにデータを移す作業を行いました。

容量がそれなりに大きいため、時間がかかりましたがなんとか取得を行い、データをご納品することができました。
大変な事態になってしまったが、すぐに駆けつけてくれて非常に助かりましたとデータ復旧完了後にお話を頂きました。