2013.2.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 突然認識しなくなってしまったLinkStationからの郵送データ復旧成功

お客様からの症状

使用していて、動きが鈍くなった為おかしいと思い、一回閉じて開きなおそうとしたら、急にアクセスしなくなってしまい、データを見に行くことができなくなってしまった。
今まで3年位使用していてデータはこの中にひとまとめにしていたためデータをとりだしたい。
バックアップは3年以上前のデータがあちらこちらにある状況で大変困っている。

診断内容

診断ツールにてまずハードディスクの現状を調べたところ中度の物理障害を発見しました。ヘッド部に異常が発見され、動きの制御はかろうじて効く状態でした。

復旧結果

LinkStationから90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LinkStationの中にお客様のデータがまとめて3年分入っているという状態、バックアップもないという緊急事態の中、郵送でとのことでしたが対応を行いました。細かく連絡を行い少しでもお客様にわかりやすく伝えるように話をしました。復旧可能と見込むまで早かったので助かったと言っていただけたので、担当としても嬉しい気持ちになりました。
データ復旧スタッフとして、お客様のハードディスクが困った状態になった場合、復旧見込みまで可能な限り早くお伝えすることを心がけて業務を行っています。障害状況によってはどうしても長期化してしまいますが、出来るだけ連絡はとるように心掛けています。
もし何かあった場合はお電話にてご相談ください。

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