2012.10.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 急にリンクステーションの電源が落ちてしまいデータを読み込めなくなった状態からの出張データ復旧成功

お客様からの症状

昨日までは業務で使えていましたが、本日の朝にLinkStationの電源が落ちていることを発見しました。そのままでは当然使えないため、電源を入れようとスイッチを押しましたが、全く反応せず。電源を抜いてしばらくたってから入れ直してみても動かない状態です。
原因としては不明ですが、昨日雨が降っていたため落雷で停電したのが原因ではないかと思います。

建設途中の建物の資料やCADデータ、現場の写真などが入っているため特急対応をお願いします。

診断内容

診断用ツールを使用して、HDDに物理的な異常が無いか検査しましたが、記録面にキズがある軽度物理であることがわかりました。

復旧結果

LS-CH1.0TLから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

建設途中のデータがあるということで、とにかく早く復旧をしてほしいということでしたので、特急出張対応をさせていただきました。
今回のお客様の機器、LS-CH1.0TLは社内のデータをまとめるためにデータの保存用として使用されていたそうです。HDD自体は壊れにくいものと思われる方が多いですが、実際のところはパソコンと同じように精密な機械ですのでちょっとした衝撃でも簡単に壊れてしまうこともあります。
障害状況として対処を行ったのは、障害があるHDDからデータをまるごと別に用意したHDDに移す作業(クローン)を行いました。この作業を行うことにより、安全にデータ復旧を行うことができます。
クローン作業後にスキャンを行って、データが出るかどうか調べましたが、多くのデータが無事な状態でしたので、すぐにデータを一時保存用のHDDにコピーしてお客様にご連絡し、ご納品という形になりました。

すこしでも障害があるかもしれないと思ったら、是非とも弊社へとどうぞ。

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