2018.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 突如異音が発生しアクセスが不能となったLANDISKからの復旧

お客様からの症状

社内の共有ストレージとして利用していたLANDISKが、突然PCの画面から消えたと思ったら、エラー音が鳴り、LANDISK本体からカラカラと聞き慣れない音がしていました。本体からHDDを取り出し持ち合わせていたHDDの外付けキットに繋いで様子を見たところ、2本中1本は正常に動いたのですが、データは一切見えませんでした。仕事も急に止まってしまったうえに、持ち出しも難しいデータなので、出張で無料診断をして頂けるリプラスさんにご依頼をしました。

診断内容

かなりお急ぎとのことで、出張診断でのご対応をさせて頂きました。
弊社の診断機材をお持ちし、IODATA製LANDISK（HDL2-A2.0）内のHDDの初期診断を実施したところ、HDD1番が部品交換が必要な重度障害、HDD2番がシステム障害により詳細な解析が必要な状況でした。
RAID0構成のため、2本揃っての復旧対応が今回は必要でした。しかし、重度障害は専門の機材が揃っている、名古屋のオフィスにて作業が必要なため、一度お預かりし、高度分解作業を実施しました。

復旧結果

IODATA製LANDISKから90％以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回、かなりお急ぎのデータということで出張診断を行わせて頂きましたが、非常に重度な障害であったため、一度名古屋の復旧拠点に持ち帰らせて頂き、復旧のご対応をさせて頂きました。RAID0の構成とのことで、2本揃っての復旧が必須でした。HDD1番は重度な物理障害なため、高度な分解作業を実施致しましたが、結果としてほぼ全てのデータを復旧することができ、当日中に現地にお持ちすることもできました。
お客様のお仕事も最小限の被害で治めることができご満足頂きました。
使用頻度の高い機械はHDDの劣化が早く突然故障することも珍しくはありません。
バックアップ用のHDDをご用意いただくなどの対処法はありますが、データ復旧が必要になる前に、クラウドでのバックアップや高耐久HDD搭載のストレージでデータを保護することを強くオススメ致します。
弊社でも、クラウドサービスTENMAやGUARDIAN+Rなどバックアップ対策にお力添えできるサービスを取り揃えております。是非ご連絡ください。

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