2014.9.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 ＲＡＩＤ崩壊を起こしたアイオーデータ製ＬＡＮＤＩＳＫからのRAID10データ復旧成功

お客様からの症状

仕事のデータを保存しているＬＡＮＤＩＳＫのアクセスランプが赤く点滅してピーポー音が発生しました。
おかしいと思い電源を切ろうとしても切ることができませんでした。
仕方なくコンセントごと抜いて再起動させたら障害状況は変わりませんでした。
説明書で確認するとＲＡＩＤ崩壊らしく、復旧させる方法が書いてありましたが、「この場合でも取り出したデータについては保障されません。失敗した場合は、データ復旧業者に依頼してもデータを回復できなくなる場合があります。データ復旧を行う場合は、できる限りＲＡＩＤ強制復帰を実行を行わず、データ復旧業者へご依頼ください。」と表記されており大切なデータを万が一にも失うわけにはいかないのでネットで調べて御社に依頼しました。

診断内容

ＬＡＮＤＩＳＫの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて障害状況を確認しました。
１番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
２番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
３番ハードディスク：ファイルシステム異常が発生していました
４番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした

復旧結果

それぞれのハードディスクに記録されているＲＡＩＤ情報を解析したところＲＡＩＤ構成がＲＡＩＤ１０と分かりました。
ＲＡＩＤ１０は機器の設定などにより、ＲＡＩＤ０を組んでいるペアの１つが壊れたらＲＡＩＤ崩壊とみなされるようになっています。
今回の場合、もう１つのペアが無事だったので、そちらからＲＡＩＤ再構築し、データ復旧を行いました。

専門スタッフの対応・コメント

最終的にお客様のデータのほぼ全部を機器が到着した当日にはデータ復旧することができ、そのスピードにお客様からもすごいですねと称賛していただくことができました。
今回お客様の方で何もされなかったことがこのようなスピードデータ復旧につながったと思います。
反対にＲＡＩＤの再構成などをしてしまったがためにかえって障害状況を悪化させてデータ復旧を困難にさせてしまったケースも多くみられます。
「おかしいな」と感じたら、まずリプラスにご相談下さい。

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