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HDD データ復旧
2013.10.25
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例6 突然認識しなくなってしまったフォーマット要求状態、エンド様の外付けHDDからのデータ復旧成功
富山県魚津市・法人様(情報通信業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- 外付けHDD/BUFFALO
- HD-LB1.0TU3J
- 1TB seagate製HDD
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
カチカチ音がする。急に認識できなくなった。聞いたことのない音なのでこれはダメだと思い依頼しました。エンドユーザー様のもので、エンドユーザー様は法人様です。昔からのバックアップデータが入っているようで、時間かかってもいいから復旧できないかとお問い合わせ頂きました。
診断内容
専用機材にて状況を調べるために、BUFFALO製外付けハードディスク(HD-LB1.0TU3J)の中のハードディスクのみを取り出し診断を行いました。ヘッド部分損傷による重度物理障害と判定しました。分解作業が必要な状態で、高額かつ、時間のかかる大がかりな作業をしないと復旧できない状態でした。
復旧結果
BUFFALO製外付けハードディスク(HD-LB1.0TU3J)から90％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回、ハードディスクの障害状況が重度物理障害だったため、エンドユーザー様からも「そんなに重かったなんて・・・原因は何でしょうか？」と質問頂きましたが、ハードディスクは急に壊れてしまい、突然物理障害などに陥るケースが多いです。その為、原因はわからないとお答しましたが、今後のデータのバックアップ方法についてご提案いたしました。弊社クラウドサービスTENMAの紹介をさせていただき、今回データ復旧にてTENMAプランというコースでご依頼頂きました。このコースは復旧費用が通常よりも抑えめで、今後のバックアップについても安心のスペースが提供できる非常にいいものとなります。
お客様からも非常に満足いただけました。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
