2015.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 突然アクセスできなくなったBuffalo製TeraStationからデータ復旧に成功

お客様からの症状

昼頃まで社内共有で普段通り使えていましたが、突然アクセスが出来なくなりました。念の為他のPCからもアクセスを試みましたが同様にアクセス出来ませんでした。その後再起動をかけたり電源を入れ直したりしてみましたが依然状況は変わりません。社内で毎日使用しているデータや得意先に渡さなければいけない書類等、業務に関わる全てのデータが入っているため非常に困っています。そんな中データ復旧会社を調べたところ貴社が特急で出張対応を行えるとのことでしたので依頼しました。

診断内容

Buffalo製TeraStation(TS3400D0404)に内蔵されたハードディスク4本をそれぞれ診断機器に繋ぎ状態を確認したところ、3番と4番ハードディスクに物理障害を確認しました。3番ハードディスクはデータを読み取るヘッドという部品に異常が発生しており、完全にデータを読み取れない状態でした。そこで4番ハードディスクを専門機器にて別の正常なハードディスクに磁気情報の転写作業を行いクローンを作成、そのクローンHDDと1番、2番ハードディスクからRAIDを再構築の上データの復旧を試みました。

復旧結果

Buffalo製TeraStation(TS3400D0404)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

RAID5でしたので1番、2番ハードディスクとクローンハードディスクを使い、解析を行うことでデータの復旧に成功しました。取得後お客様に即座にご確認いただき、納品することが出来ました。特急対応とは聞いていたがまさか一日でデータが戻るとは思わなかったとのことで、大変ご満足いただくことが出来ました。今回は幸いRAID5で組まれており、異常のあるハードディスクの内1台は修復可能な状況だったため何とか復旧が成功しました。RAIDという技術はHDDが一部故障しても復旧が可能なため便利に思われますが、今回の様に複数台が同時に異常を起こしてしまうと専門機材無しの復旧が困難になります。そのためにもクラウド等へのバックアップをおすすめします。当社でもクラウドサービスを提供しております。お気軽にお問い合わせください。

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