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TeraStation データ復旧
2014.11.4
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例11 ソフトウェア異常と言われたBuffalo製TeraStationからのデータ復旧！
富山県魚津市・法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- HS-DH1.0TGL/R5
- 250GB×4 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 45分/15時間
お客様からの症状
社内でBuffalo製TeraStation(HS-DH1.0TGL/R5)を使用しておりました。通常通り使用していて誰が何をしたわけでもないのに、突然データへの接続ができなくなったり、エラーが出たと社内のものからポツポツと出始めました。調べてみたらネットワークの接続から切れてしまっている状況です。大変困ってメーカーに問い合わせをしてみたところ、おそらくソフトウェアの異常と言われたが、データの復旧は専門の業者での復旧をと案内されました。インターネットで探し、とにかく急いでいたので、出張で来てもらえそうで、いろいろな実績がのっていた御社にお願いすることにしましたとご依頼頂きました。
診断内容
専用機材にてBUFFALO製TeraStation(HS-DH1.0TGL/R5)のハードディスクを1台づつチェックを行いました。
ハードディスク4台のうち、2番と3番のハードディスクに大量の不良セクタが発生しており、その影響でRAID構成が崩壊してしまったものと判断しました。
復旧結果
BUFFALO製TeraStation(HS-DH1.0TGL/R5)から99％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回はBUFFALO製TeraStation(HS-DH1.0TGL/R5)のご依頼でした。
実際4台中2台のハードディスクに物理的障害があり、ハードディスクの動作を制御しながらの磁気情報のコピー作業(クローン作成)が必要な状況でした。
すべての作業を行い、15時間程かかり、翌朝まで復旧作業はかかりましたが、無事データ復旧を早急に行うことができました。
お客様からは「かなり高額だったけれど、作業内容からするとそれくらいかかってもおかしくないと思った。ありがとう」と言っていただけました。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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