お客様からお聞きした状況によりますと、それまで普通に使用できていたＰＣが突然フリーズし、そこから全く何も受け付けなくなってしまったので仕方なく強制終了したそうです。
それから電源を入れ直してみたところ黒いバックに白地でエラーが表示されて確認してみると「Windows エラー回復処理」 とあり、そこから再起動を試みましたが何か処理はされているようですが結局、再起動がかかり同じ状態になってしまうとのことでした。

ＰＣから内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。その結果、ハードディスク自体のファームウェアに破損があり正常にハードディスクが動作できていない障害状況でした。
専用機器を使い別のハードディスクに磁気情報を転写してクローンディスクを作成しました。
そこから全スキャンを行った結果、データの抽出に成功しました。機器到着から２時間でデータ復旧ができることをお客様にご連絡できました。

パソコンはいつまでも使えるようなものではありません。早ければ２〜３年で障害が発生する可能性もあります。そのためにもバックアップを定期的にとることが重要であり、その中でも有効的な手段としてクラウドがおすすめです。機器にデータを保存するのではないので、機器の故障などによるデータ復旧のリスクを限りなくゼロにすることができます。
リプラスでは、クラウドバックアップサービス「ＴＥＮＭＡ」を展開しており、データ復旧されたお客様が二度とデータを失わないようにするためのご提案をさせていただいております。