2013.2.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 ファイルやフォルダの階層が全く見えなくなってしまった！RAID1+0構成LinkStationから特急出張データ復旧成功！！

お客様からの症状

製造業のお客様で、重量のある電子機器を入荷していた際、起動中のLinkStationに電子機器ぶつけてしまったそうです。
その後の症状としては、LinkStation LS-CH500Lが、電源を入れると青ランプはつく状態ではあるが、フォルダやファイルが全く表示されない状態となりました。
また、エラーメッセージとして「ネットワークパスが見つからない」が表示されるようになったとのことです。LinkStation内に顧客データや経理データなど、業務全体に関わる重要データが入っていたため、特急で弊社にご依頼いただきました。

診断内容

LinkStation LS-CH500Lから内蔵用ハードディスクを取り出し専用機器にて障害状況を診断しました。
その結果、全ての内蔵用ハードディスクに物理的な異常はありませんでした。

復旧結果

今回のケースでは、ＲＡＩＤ崩壊によるアクセス異常が生じていると診断しました。LinkStation LS-CH500Lの内蔵用ハードディスクを、専用機材によりＲＡＩＤの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。
結果としては、LinkStation LS-CH500Lから90%以上のデータ復旧いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の機器は、RAID構成方法が不明な状態で、弊社が調査したところＲＡＩＤ0＋1という構成方法が判明いたしました。もしデータ復旧が必要となった場合、ＲＡＩＤ機器ですとこのＲＡＩＤ構成方法が大変に重要な情報となります。もし、現在問題なく動作しているＲＡＩＤ機器についての構成・設定方法が不明な場合、しっかりと情報として掌握されておくことをおすすめします。また、今回のような突発的な障害に備え、私どものクラウドサービス「TENMA」は万が一のデータ損失に対し、たいへん有効な商品となっております。是非、お気兼ねなくお問い合わせいただけます様、宜しくお願い申し上げます。

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